Objet du traitement (finalité et base légale)

La société NC Groupe SAS, dont le siège est situé à Fessy (74890), dispose d’un site internet de location de vêtements et accessoires en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel ou SMS auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
    • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
    • Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client loue une robe, une veste pourra lui être proposée.
  • Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre d’adresser de la publicité (cf. ci-dessous).

Bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société NC Groupe SAS : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (Cf. article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données). 

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, pronom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition. 
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement, retour de produits. 
  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Destinataires des données

  • Les services clients et facturation de la société NC Groupe SAS sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
  • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
  • Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont transmises à de nos partenaires commerciaux (liste des partenaires commerciaux, régulièrement mise à jour) : SendinBlue, Smartsupp

Durée de conservation des données

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société NC Groupe SAS ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
  • Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Tes droits

Si tu ne souhaites plus recevoir de publicité de la part de la société NC Groupe SAS (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contacte-nous.

Si, après avoir consenti à ce que tes données soient transmises à nos partenaires commerciaux, tu souhaites revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, contacte-nous.

Tu peux accéder aux données te concernant, les rectifier ou les faire effacer. Tu disposes également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de tes données (Consulte le site cnil.fr pour plus d’informations sur tes droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de tes données dans ce dispositif, tu peux contacter notre responsable de traitement des données (DPO).

  • Contacter notre DPO par voie électronique : service.consommateurs@ou-lamodequonloue.fr

Si tu estimes, après avoir contacté notre DPO, que tes droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

Plus d’informations sur les informations personnelles recueillies dans l’article 15 des Conditions Générales de Location.